マスターアップしました

「レジデント初期研修用資料医療とコミュニケーションについて」という本を、昨年後半頃からずっと作っていたのですが、おかげさまで無事マスターアップしました。忙しい中、原稿のレビューをお願いした方々、入稿当日まで原稿の改訂につきあって下さったオーム社開発部の皆様、まずは本当にありがとうございました。

原稿をオーム社様に持ち込んだのが昨年の9月頃、メーリングリストの開設が2010年の10月4日、マスターアップまで3ヶ月間の工程でしたが、出版社とやりとりしたメールの総数は513通、原稿の修正回数は367回に及び、期間こそ比較的短かったものの、作業の密度は前回以上に高いものになりました。

穏やかに会話する技術

この本は、「穏やかな雰囲気で無難な会話をする」ための技術を解説した本です。

「コミュニケーション」、あるいは「交渉」を扱った本はたくさん出版されています。

知らない相手と一瞬で親しくなる技術、議論で絶対に負けない技術、氷の国で暮らす人でも、思わず冷蔵庫を購入してしまうような巧みな話術、出版されている各種の「交渉術」が目指しているものは、どれも素晴らしい技術ばかりで、そんなきらびやかな目標に比べると、この本が目指した「穏やかで無難な会話」というものは、いかにも地味ですが、サービスの現場にあって、そうした地味な空気を切実に求めている人というのは、一定数いるのではないかと思います。

内容について

この本の内容は、今まで書きためてきたblog の中から、主にコミュニケーションに関して書いた記事を編集し、まとめたものです。blog の過去記事を読んでいただいた方が本書を読むと、「ああ、あれか」と思うところがたくさんあると思います。

コミュニケーションには、様々な側面があります。

自分で書いたり、調べたりして、もっとも「面白い」ものはといえば、やはりPR 会社の人たちが得意とする説得の技術であったり、あるいは経済学方面の人たちが得意とする、人の振る舞いに合理的な解説を加えたような記事なのですが、今回製作した本には、こうした記事をとり入れることはありませんでした。

そうした記事は、それを書いた当の本人が読み返しても、たしかにそれなりに面白く、また比較的いい評判をもらったものではあるのですが、ならば自分が、日常臨床でそうしたやりかたを行っているか、あるいは記事を書いたとして、それをこれから診療にとり入れていけるのかといえば、やっぱり「ノー」でした。

「普段やっていることをまとめる。できれば似たような境遇の人に役に立つ形で」というものが、マニュアル本を作るときの心構えであって、本書もまた、「できれば役に立つ」を目指して、解説している「交渉術」というものは、どちらかというと地味な、複雑で回りくどいやりかたを徹底して、得られるものは「穏やかな空気」だけ、といったものになっています。

劣ったものにも意味がある

コミュニケーションが「上手な」人は、たぶん本書が解説しているような胡乱な手続きを踏まなくても、穏やかな空気を簡単に作り出すことができます。

あるいはまた、コミュニケーションがそれほど上手でない人であっても、普段生活していく中で、誰かからいきなり怒鳴られたり、ドアを開けたらいきなり剣呑な空気に包まれたりといった経験は、それほど多く体験することはないのではないかと思います。

「穏やかな空気」というものは、もっとシンプルな、誠意に基づいたやりかたでも比較的容易に達成できるものなのですが、そうしたやりかたは、その場から上手な人がいなくなってしまったり、あるいは想定以上の外乱が生じた際には、状況の維持ができなくなってしまう可能性があります。

本書で解説している、低い目標を、より複雑で、遠回りなやりかたで達成するための交渉技術というものは、その代わりに再現が比較的容易であって、シンプルなやりかたに比べて、外乱に対してより強力に、「穏やかな空気」というものを維持できるのではないかと考えています。

出版自体はもう少し先になりますが、機会がありましたら、手にとっていただければ幸いです。