空気の扱い基本の基本

空気は操作できる。与えられる影響の大小はあるけれど、できることは皆同じ。

空気を読める人とそうでない人、空気を操作できる人とそうでない人の差というのは、この扱いかたに自覚的であるかどうかが大部分だと思う。

基本操作は以下の4つ。

｢押す｣動作ひとつとっても、鋭く押すか、柔らかく押すか、押したことの効果を期待するのか、その反発力を使うのかといったバリエーションはあるけれど、基本は4つ。

空気を締める

空気を締めるには、以下の3種類のやりかたがある。

空気が締まると、空気は堅く、弾力を持つようになる。

こちらの意志は、すぐに全員に伝わる。そのかわり、｢押しかた｣が弱いと、はね返される。

何か筋を通したいとき、あるいはどうしてもやってほしいことがあるときなどは、「締まった」空気のほうが、物事がスムーズに運ぶ。

逆に、無理を通したい時や、みんなの議論がほしいときなどは、あまり締めすぎると反発が強くなって、うまく行かない。

たとえば患者さんの急変。この状況では当然、空気は締まる。

緊張しすぎてガチガチになると、乗り切れる状況も乗り切れなくなってしまう。

だから、手を動かしながらも、会話には多少の冗談を混ぜる。このときに許されるのは、オチが｢頑張ろう｣という方向に向かう冗句のみだ。全く関係ない世間話や、昨日見たお笑い番組の話題を振る奴がいたら、｢空気読めない｣奴とみなされる。

緩んだ状況では緩んだ空気、緊張を必要とする場面では逆。空気の挙動としては、これは当たり前のことなのだけれど、リーダーが｢空気が緩む｣のを認められない人だと、みんなが呼吸できなくなってしまう。

個人の意思は、事実の生み出す状況には逆らえない。

状況が切迫していなくても、人と人との物理的な距離が縮まるだけでも、空気は締まる。

病院での｢お客さん｣たる患者さんや、その家族が集まるときというのは、やはり空気が締まるときだ。

だから、ナースルームで家族の人を交えて話をしているときには、原則として関係ない人も口をつぐむ。

このときの空気は締まっている。締まった空気で使うのは、締まった言葉だ。たとえば研修医の私語を注意するときでも、患者さんの家族が集まっている前ではきつい言葉を使う。

｢きつい言葉｣は、研修医の教育効果ではなく、患者さんの家族に対する配慮だ。締まった空気の中で、だらしのない言葉を使う主治医は、信用を失ってしまう。

｢みんなで集まる｣というのは、空気を締めるときの基本だ。距離で空気を締めるためには、どうしても実世界の中で距離を縮める必要がある。

少し前、航空会社のビジネスマンクラスのCMで、こんなのがあった。

部下:｢ところで部長、この出張は何のためなんです?｣部長:｢握手するためさ｣

CMでは一種の｢オチ｣として使われていたエピソードだけれど、実世界ではこれと同じことは多い。

誰かに何かをお願いするというのは、｢押す｣行為だ。押しを効かせるには、空気は堅くないといけない。緩んだ空気をいくら押しても、文字通り空気を押したようにかわされてしまう。だからみんな、大切な仕事の用事は、お願いする相手のところへ歩いていく。

空気は能動的にも動かせる。

他愛のないおしゃべりをしている中で、リーダーの語調が急に変わると、みんな驚く。｢何だ?｣という緊張感は、自然に空気を締める。

リーダー役をやろうという人は、最低でも2種類の言葉を使い分けるべきだ。普段の親しみやすい言葉と、空気を締めたい時の言葉と。

種類の使い分けは、人により様々。

人によっては、2段階どころかもっと細かく変える。大事なのは、それが分かりやすくて、また誤解を生まないこと。そして、｢あざとさ｣がなるべく少ない方法を選ぶこと。だから、言葉の変更だけでは、ちょっと弱い。

実世界での会話というのは、言語それ自体だけでなく、表情やしぐさ、目線の合わせかたや着ている服など、様々なものから成り立っている。

ネット上のやりとりでのトラブルというのも、こうした｢言語外の会話｣を利用しての空気作りが不可能だという影響は外せないと思う。

「緩めかた」「押しかた」「引きかた」「応用」「空気が読めないとは」は、またいつか。